Free - Boutique Amiens centre ville

"Free est vraiment a fuir, vous serez bien accueilli pour souscrire, jusque là aucun soucis. Par contre en cas de problème ou en cas de résiliation l'expérience boutique est une catastrophe. Je ne parlerai pas de la qualité du réseau qui est a l'image du reste."

"Équipe très sympathique et souriante. Prise en charge immédiate. Accueil chaleureux. Spécial merci à Kévin qui a pris le temps de tout m'expliquer en détail"

"Personnel très sympa (j'ai eu a faire à Sebastien) à l'écoute"

"Inadmissible, plus d'un mois que j'ai souscris a un contrat, le technicien est passé une première fois et est parti sans rien dire. J'ai obtenu un second rendez-vous vous ce vendredi, le technicien nest pas venu sans même prévenir... Je souhaites donc résilier mon contrat que je rappelle avoir signé il y a plus d'un mois et je reçois un mail pour payer la résiliation La résiliation d'un service que je n'ai toujours pas eu A fuir, des incompétents, même pas capable de dépanner en prêtant un boîtier 4G"

"Facile à trouver, accueil sympa et souriant, de très bons conseils. Que du positif"

"Étant client depuis plus de 8 ans chez free toujours la même enseigne en centre ville. Ayant pris énormément d'abonnement chez eux que ce soit forfaitaire, téléphone, Freebox et j'en passe. J'ai acheter l'iPhone 14 neuf a sa sortie en boutique avec toute les assurances garantie qui comprend casse, perte, vol et tout le tralala. Pour la première fois de ma vie je me fait voler un téléphone ce qui peut arriver a tout le monde bien évidement, je me dit Bon ces rien sa fais 2 ans que je paie une assurances ça va être régler en vitesse J'avoue y avoir cru, mais forcément tout était bien trop beau, après avoir était conseiller par des membres de la boutiques j'ai était porter plainte pour faire marcher l'assurance et je vous laisse devinez la suite? Nous sommes aux regrets de devoir vous annoncer que le vol comprend que le vol à l'arraché ou avec agression! Nan mais la blague vous y croyez? Il faut ce faire agresser pour faire marcher l'assurance mais sa bien évidement on le précise pas pendant la finalisation des documents! Petit coup d'entourlouoe enfin bref passons tout les aller retours pour rien moi qui ne suis pas d'Amiens, finalement je reçois donc un mail Suite aux vol nous avons résilié votre abonnement Bon bah écoute temps mieux même si tant pis au moins je ne payerais plus. !!!!!!!!!!CERISE SUR LE GATEAU!!!!!!!!!!!!!! Suite a la déclaration de vol et leur non garantie je n'ai plus a payer une assurance ni quelque chose d'autre MISE A PART les 98€ me disent Pour acheter un téléphone que je n'ai plus bon pour le coup je conçois après tout il mon eu sur le contrat et ces les termes. Mais encore une fois ils ont continuer de me prélever alors qu'il était préciser que l'abbonement a était résilier! J'ai donc payer 60e pour un mois complet sans téléphone un mois que je n'aurais pas dû payer, et ATTENDEZ LE MEILLEURS POUR LA FIN! Il ont prélevé 140e a la source sans remboursement ni quoi que ce soit. Service free plus jamais vous entendrez parler de moi et compter d'autant plus sur moi pour parler de vos petits détails a tout ceux qui veulent s'inscrire chez vous. Presque 10 ans de fidélité pour sa? Un téléphone qui leur vaux meme pas 100e ces juste honteux le téléphone je l'ai payer 1500e et encore je suis généreux. Monsieur Marotte Armand qui passera très vite vous voir pour vous faire de la publicité. Bonne journée FREE!"

"Dans un premier temps je met 1 étoiles car ils nous obligent a en mettre minimum une car si sa tenait qu'à moi j'aurais mis 0 étoiles. Secondement c'est littéralement le pire opérateur que j'ai pu avoir en sachant que j'ai essayé tout les opérateurs donc j'ai de l'expérience, ensuite je ne peux pas jouer a la console avec mes amis car la connexion ne marche pas. J'étais en cash cup console et j'allais me qual sur la dernière partie mais free a décidé de faire planter ma connexion et cela depuis 3 semaine. Si vous voulez un conseil, a fuire allez chez Orange c le meilleur opérateur."

"Free est la pire connexion au monde, ma connexion ne marche pas ducoup je suis obligee d’utiliser la 4g effrayante pour utiliser mon tel dans ma chambre , la connexion de ma console fait que de crash je ne peux pas jouer avec mes ami sans que sa me fasse beuger , j’etais en top 4 6 kill cup fncs skin et g crash en plein late, a fuire (allez chez orange c bien meilleur)"

"Mon expérience avec Free a été tout simplement catastrophique du début à la fin. Dès le premier jour, la connexion Internet s’est révélée être d’une lenteur insupportable. Les pages mettent une éternité à se charger, les vidéos se figent en plein milieu, et les coupures sont si fréquentes qu’il est impossible de travailler, de regarder un film ou même de consulter ses e-mails sans frustration. Ce qui devrait être un service de base est devenu une source constante de stress et de perte de temps. J’ai essayé d’être patient et de comprendre, pensant qu’il s’agissait peut-être d’un problème temporaire ou d’un incident technique ponctuel. Mais non. Les problèmes persistent semaine après semaine, mois après mois. J’ai pris la peine de me rendre à plusieurs reprises sur place pour signaler la situation, expliquer les symptômes et demander une solution concrète. Malheureusement, à chaque visite, le discours est le même : des excuses vagues, des réponses toutes faites, et aucune action réelle pour améliorer le service. On a l’impression que le client doit simplement accepter la situation et continuer à payer pour un service qui ne fonctionne pas correctement. Le plus frustrant, c’est le manque total de suivi. On vous promet parfois de vous rappeler ou de vérifier la ligne, mais ces promesses ne sont jamais tenues. Aucune communication proactive, aucune transparence sur la cause réelle des problèmes. Et pendant ce temps, la facture continue de tomber chaque mois comme si de rien n’était. Il est inacceptable, en 2025, dans une ville développée, de devoir subir un service Internet aussi peu fiable. Ce n’est pas un simple désagrément : pour de nombreuses personnes, Internet est indispensable pour travailler, étudier, communiquer et se divertir. Un service qui tombe en panne régulièrement et qui n’est jamais réparé sérieusement, c’est un manque de respect envers le client. Je trouve aussi que le service client manque cruellement de professionnalisme. Plutôt que de chercher une solution, on vous donne l’impression de déranger. Le ton est parfois expéditif, comme si on devait juste se contenter de ce qu’on a. Ce n’est pas ce que j’attends d’une entreprise qui prétend fournir un service de qualité. Après cette expérience, je ne peux que déconseiller fortement Free à toute personne qui recherche une connexion stable et un suivi sérieux. Il existe d’autres fournisseurs qui prennent leurs clients au sérieux, qui interviennent rapidement en cas de problème et qui respectent les engagements pris lors de la souscription. En résumé, Free m’a fait perdre du temps, de l’argent et beaucoup de patience. C’est un service instable, un support inefficace, et une expérience globale que je ne souhaite à personne. Si vous voulez éviter des semaines de frustration, passez votre chemin et choisissez un autre opérateur."

"Je suis vraiment en colère, jusqu'à présent je n'avais eu aucun problème avec free mais j'ai fait faire mon forfait dans un autre magasin free . je suis venu brièvement dans ce magasin pour savoir si ils pouvaient m'aider a comprendre un problème de facture . le vendeur, jean-marc il me semble , m'a expliqué . jusqu'ici tout va bien , puis il a poser des questions a ma mère sur son forfait mobile , elle est chez un autre opérateur , et lui a proposé un forfait plus avantageux . un forfait a 4 € pour 40 GO par mois et elle a payer 12€ pour la carte sim . il a oublié de nous dire des choses comme le fait qu'elle devait revenir avec mon père pour qu'elle puisse être raccordée sur la box de la maison et d'autres choses . mais voilà , ma mère a sa carte sim dans son téléphone depuis 2 jours et elle a reçu un message disant qu'elle avait dépassé sont forfait . on va au magasin et la , le même vendeur nous dit que le forfait a changé , que c'est 2€ pour 20GO plus 5,99€ pour avoir un bonus de 20GO . nous ne savons pas si il nous a menti (avec un forfait qui n'existe potentiellement pas) mais ma mère a payer pour un forfait plus avantageux pour avoir au final un forfait bien moins avantageux que celui de chez son ancien opérateur . je ne sais pas si il nous a venduun faux forfait mais en tout cas a cause de ça , ma mère ne pourra peut-être pas récupérer son ancien forfait qui était très avantageux . elle était très en colère a cause de tout ça ."