Free - Boutique Arcueil

"Je suis venue en boutique Free d'arcueil Vache Noire (d'où j'ai pris mon abonnement) aujourd'hui le 1 octobre pour obtenir des explications sur l’augmentation de ma facture. J’ai été extrêmement mal reçue : le conseiller et son responsable se sont montrés agressifs, hautains et irrespectueux, se contredisant dans leurs explications et refusant de répondre clairement à mes questions. Bien que je sois restée polie et calme, j’ai subi des propos inacceptables et des menaces alors que je n’avais fait que demander des éclaircissements. Je précise que j’étais seule et enceinte de 8 mois en sortant d’un rendez-vous médical, ce qui rend cette expérience encore plus choquante et stressante. Une telle attitude est indigne d’un service client et nuit gravement à l’image de Free. J’attends de la direction qu’elle prenne ses responsabilités face à de tels comportements."

"Très mauvaise expérience dans la boutique Free du centre commercial La Vache Noire. Aujourd’hui, mercredi 1er octobre à 11h41, l’employée Xeinab a eu une attitude déplacée, non professionnelle et loin d’être objective. Cela donne l’impression d’un comportement personnel et non d’un service client impartial, ce qui est inacceptable surtout lors de l’achat d’un téléphone. Free devrait absolument améliorer la formation et le professionnalisme de son personnel. I"

"Très mauvaise expérience avec la boutique Free du centre commercial La Vache Noire. Nous sommes venus à deux reprises et à chaque fois, l’accueil a été décevant. Aujourd’hui, mercredi 1er octobre à 11h41, l’attitude de l’employée (Xeinab) a été particulièrement désagréable, même lorsque nous souhaitions acheter un téléphone portable. Un service client à revoir."

"Aucun accueil, désagréable avec la clientèle, impression de déranger. Pourtant, ça n'a pas été toujours comme ça. En revanche, il est vrai que le comportement du responsable face une certaine clientèle est très limite. Free devrait peut-être se pencher sur ce problème"

"Mon grand père de 82 ans, qui n a pas l habitude de manipuler tout ce qui est mobile ou autre matériel « technique «  pour son âge, s’est présenté à la boutique Free arcueil ce lundi 25 août car il n arrivait Pas à mettre sa puce Free dans son téléphone afin de l activer . Une jeune femme lui a dit non ne raisons pas ça ! Je trouve pas inacceptable de la part de personne qui s occupe justement de service à la personne . Ce serait son père ou son grand père elle aurait aimé qu’on l aide . J espère que vous tiendrez compte de mon avis et que vous recadrerez cette personne qui représente une société . Merci"

"Je suis sincèrement très déçue de l’accueil du responsable de la boutique qui prône sa xénophobie ouvertement envers les personnes de couleurs acceuil agressif et vitre fait appel aux agents de sécurité qui eux même ont 4 rapports qui stipule que ce responsable de boutique n’est pas a sa place il n’aime pas son métier et cerise dur le gâteau il vois raconte sa vie comme quoi sa copine est nord africaine je trouve ce comportement hors sujet il fait lui trouver une boutique dans 16 ou dans 8 eme arrdt parmis les gens blancs il sera dans son environnement le monde est cosmopolite hélas il faut vivre parmis tous ses gens si non il y’a L ile déserte s’il n’aime pas la couleu de l’autre ce qui représente 80/100 de la clientèle chez free ce sont justement les gens dune autre civilisation et autres nationalités cordialement"

"Totalement incompétent, peut être les remplaçants du mois d'août ?? Autant fermer que de laisser des incompétents pour faire semblant.... Lamentable"

"Je viens dans la boutique free jai acheté un iphone 15 à 799 euros en plusieurs fois. Monsieur Quentin désagréable nous presse à l'achat insiste pour prendre une assurance qu'on refuse car nous n'avons pas les moyens. Le monsieur ne prend pas le temps avec les clients à par pour pousser à l achat. Il nous jette la boîte de téléphone comme si quon venait d'acheter un paquet de chips. Aucune considération pour le client. Passez votre chemin."

"Désagréable sensation de déranger ce qui semble être le responsable de la boutique... Pas très professionnel ni sérieux, je ne reviendrai pas."

"Le comportement des commerciaux le très méprisant, comportement inacceptable"