Free - Boutique Chambéry St Léger

"je n ai rien contre cette boutique mais l assistance free est déplorable...client depuis plus de 15 ans à 32 euros par mois pour la box adsl ...puis du jour au lendemain ils coupent internet sans préavis et vous disent de changer de box alors que je suis en plein déménagement et que je ne veux pas prendre une ligne fibre pour un 2 mois qu il me restent dans ce logement ...alors que j aurais énormément besoin du net pour tous mes papiers et pouvoir appeler: appels via wifi ....leur assistance me fait tourner en rond sur des serveurs vocaux pendant 2h et qd j ai enfin une personne elle me répond de changer de box... Vu le temps qu il faut à leurs techniciens qui sont déjà passés 3 fois et ne sont jamais arrivés à installer la fibre l année dernière... Je pense que je vais aller m expliquer de vive voix dans leur boutique apres 40 kms demain car on me raccroche au nez ou alors pas de réseau mobile free ou je me trouve mais qd on en a le plus besoin ils sont aux abonnés absents . En tout cas apres être avoir été client chez eux et plus d une fois me dire c est la dernière fois... C est sur je passe chez REEF je pense y trouver des gens et services bien plus compétents mais entre temps je vais leur faire avaler la box crystal ainsi que celle de la télé voir s il trouvent ça digeste!!!! Une personne énervée et dupée par des services médiocres voir inexistants que l on paie à prix d or...."

"Quand je me suis abonnée à Free , nous avions le droit à Disney +gratuit 3 mois. Nous l'avons jamais eu. (Pourtant j’avais tel plusieurs fois)Par contre on nous a facturer depuis le mois d'octobre la chaîne. Je ne le savais pas. (Cela dit, je suis fautive. Je nai pas regarder mon abonnement. C'est en allant à la boutique Free du centre ville de Chambéry que je l'ai appris. (Je voulais faire plaisir à mon ados et lui mettre Netflix et c'est là que Robin (un super professionnel, m’a dit que nous avions Disney +, je ne mettais même pas abonnée, cela dit peut-être qu'il aurait fallut dire clairement après les soi-disant 3 mois gratuit que je ne souhaitais pas l'abonnement. Ducoup, il y'a eu certainement un problème de communication (mais bon c'est désagréable de payer sans le savoir). J'étais pas contente. 😫😑Bon, maintenant que je sais que je peux résilier le mois d'après. Je me suis dis que je vais écrire mon avis et regarder un Disney avec mes enfants puisque nous sommes facturées pour ce mois ci. J'adore Disney, mais j'aurais voulu décider moi même. 😫. On ne pense pas à résilier ce qu'on a pas. Sinon, je suis très contente de Robin , qui est un excellent vendeur Free. Il m'explique tout avec un langage que je comprends(pas celui des ados).😃👍 Il sait nous trouver tout ce qu'il nous faut à de très bons prix. Par contre, celui qui est venu nous installer la Free n'était pas sympa. Je n'ai que faire d'un sourire, moi je souhaite un vrai technicien qui répond à mes questions et me permet d'avoir la wifi comme tout le monde. Heureusement que Robin est génial. Sinon, j'aurais résilié Free depuis longtemps. Nous sommes bien reçu et sans jugement et avec le sourire, avec respect en boutique. Je suis toujours très satisfaite. 😃👍❤️ Je conseille vivement la boutique Free de Chambéry. Merci, Robin.♥️👍😃.(les autres jeunes sont bien aussi, mais Robin a l'habitude de nous ).J'ai mis 5 étoiles pour la boutique Free Chambéry. Ils sont supers et rapides. Je vais rajouter un nouveau commentaire, car enfin Free, ma envoyé un excellent technicien car ma box ne fonctionnait plus et je voulais pouvoir profiter de la WiFi. Ce technicien est arrivé entre 14h et 16h , comme convenu. Il a écouter mes demandes et à fait un excellent travail 😄👍❤️(propre). Il est employé par la société Sogetel, il s'appelle Farid Ou.... J'écris ce commentaire, car sa société lui avait demandé seulement de refaire fonctionnait ma boxe . Il l'a fait , mais il a vu que je n'avais pas de WiFi et que les branchement étaient mal fait avec des fils de partout au plafond (une horreur).Il a décidé de me permettre par d'autres travaux d'obtenir enfin la WiFi et de pouvoir déplacer ma tv ailleurs que dans le salon.Merci❤️ (L'autre technicien nul, avait laisser la boîte au sol et les fils de partout et je devrais comme il me l'avait dit me débrouiller , moi qui n'y connaît absolument rien en électricité.😅🤕😫 Ebien, sa société a refusé de lui payer ce service .(je devais me débrouiller .)Lui a estimé que c'était normal que je puisse être à l'aise avec ma boxe et qure la WiFi puisse fonctionner partout et sans avoir de fils dans toute la salle. J'espère que ce technicien sera payé à la hauteur de son travail et de son professionnalisme (rare de nos jours 😅). Merci."

"On m'a vendu un téléphone qui ne répond pas à mes attentes. J'avais pourtant bien listé ce que je voulais. Donc il me convient pas car il fonctionne mal. Je suis coincé avec mon téléphone. Dans la boutique on m'a dit qu'il fonctionne très bien et que j'ai qu'à l'envoyer chez le réparateur. Mais si il fonctionne bien il y a rien a réparer. Je me suis fait avoir faites attention"

"Robin au top calme et super efficace. Merci à lui."

"Bonjour, C’était ma première visite en boutique en raison d’un problème de réception de carte SIM manquante pour une ligne secondaire. Tout s’est déroulé parfaitement, et le problème a été résolu en 5 minutes. Environ une heure plus tard, j’ai reçu un appel pour m’informer que le remboursement de la nouvelle carte SIM avait été accepté et serait appliqué sur la prochaine facture. Excellent service ! Merci beaucoup !"

"Lamentable ! Achat d’un iPhone 16 à la boutique au mois de mai. Il a complètement planté la semaine dernière ! J’essaye d’appeler le service client qui me balade pendant 50 minutes pour me raccrocher au nez ! Je passe à cette boutique ce soir qui me dit qu’ils ne gèrent aucune garantie sur les produits Apple ! Ils me disent d’aller voir 15 km plus loin dans une boutique différente, LDLC. Pour finir, tout ces déplacements pour rien, car cette boutique ne gère absolument pas les garanties Apple !!! Mais par contre ils m’ont bien confirmé qu’en tant que vendeur, la boutique Free Changer était tenue de gérer et s’occuper de la garantie du téléphone acheté chez eux!!! Bref, plus qu’à retourner à la boutique demain et perdre encore deux heures de temps de travail pour rien!!!!"

"Je ne suis pas habituée à mettre des avis sur ce type de Boutique. Ce matin, problème de téléphone verrouillé, visite chez Free, la jeune femme de l'accueil a tout fait pour m'aider, elle a répondu à toutes mes questions, vraiment au top !!!"

"Le vendeur il me semble, Robin, est de très bons conseils, très gentil et patient ! J’ai réalisé un achat de téléphone je le remercie pour ses explications !!"

"Je recommande la boutique Free surtout rudy et Kevin des commerciaux très professionnel et sympathique…"

"Je tenais à remercier toute l'équipe de ce magasin qui a immédiatement pris en charge notre problème et qui nous a même rappelé le soir même ainsi que les jours suivants afin de continuer les démarches pour régler notre problème contrairement à 'l'équipe Belledonne de Grenoble ainsi que les 2 boutiques (tjrs à Grenoble) qui ́n'ont rien fait à part nous dire d appeler le 1044... Donc sans hésitation allez à Chambéry, vs serez bien reçus et on réglera votre problème immédiatement."