Free - Boutique Cherbourg

"Je quitte sfr pour aller chez free je suis pas très doué pour activer la ligne donc je décide d'aller à free Cherbourg. De là je tombe sur un conseiller qui me demande ma carte d'identité que je n'avais pas, du coup il refuse d'activité ma ligne en sachant que plus du forfait il allait me prendre 10 euros .Du coup ma belle fille qui a eu la gentillesse de venir m'installer ma ligne, lui a pris 5 minutes donc avant de vous déplacer chez free Cherbourg soyez sur avant de vous déplacer car moi j'ai fait 160 km aller retour pour rien ! résultat... un incapable, de plus, non sympathique."

"Bonjour, j'ai acheté mon téléphone chez eux avec une reprise de mon ancien, sauf qu'ils ne veulent pas qu'on transfère nos fichiers dans leurs magasins. Du coup, ils m'ont dit de l'envoyer par la poste pour la reprise, et que sous 14 jours, on me verserait le montant. C'est depuis le 23 août 2025, et j'ai envoyé mon téléphone. J'ai eu un email comme quoi ils l'ont bien réceptionné, mais je n'ai toujours pas reçu la somme qu'ils me doivent, et Free ne m'aide pas avec leur sous-traitant."

"Reçu par Emmanuel il a était à l écoute de mes besoins et a répondu parfaitement à mes attentes avec beaucoup de professionnalisme d humanité et de compréhension. Je recommande à 100% conseiller très agréable"

"Personnel accueillant. Je remercie le monsieur qui m'a aidé avec ma petite soeur."

"Nous sommes venues ce matin pour avoir des informations sur une souscription internet après avoir été éconduites par Bouygues... Emmanuel a été très à l'écoute, drôle et cela même le jour de son (25eme) anniversaire 😅! Nous sommes contentes et surprises de constater que l'humanité et l'amabilité peuvent encore cohabiter quand il s'agit d'expliquer les choses. Merci Emmanuel. Carine et Céline"

"A fuire, 1.67€ de remboursé sur un abonnement internet de 50€/mois que je n'ai pu profiter car en panne C'est juste du vol !"

"Le personnel est vraiment de bons conseils, gracieux et ne force pas à la vente."

"Je suis extrêmement déçu par le service client dans cette agence. Après une attente interminable pour être reçu, l’accueil a été froid et peu professionnel. Le personnel ne semblait pas intéressé par mes problèmes ni disposé à fournir des explications claires. On m’a donné des informations contradictoires à plusieurs reprises, ce qui a non seulement fait perdre beaucoup de temps, mais a également compliqué davantage ma situation. Au lieu d’essayer de trouver une solution adaptée, j’ai eu l’impression que l’on voulait simplement écourter l’échange et se débarrasser de moi. Pour une entreprise qui se dit proche de ses clients, c’est totalement inacceptable. Une telle expérience donne une très mauvaise image de l’agence et de la marque dans son ensemble."

"Je suis allé chez Free pour voir si je pouvais modifier mon abonnement que je trouvais excessivement cher pour moi. Une vendeuse m'a reçu déjà elle m'a prise de haut en me disant que je payer cher car j'avais pris Netflix, je lui fais comprendre que je sais que j'ai Netflix mais que leur abonnement à 50€ par mois je n'en veux pas. La elle s'énerve et me dit que je n'ai cas pas prendre Neteflix et que je paierai moins cher. Une vendeuse très désagréable et méchante. Je suis partie à la concurrence."

"Merci beaucoup à angélique qui a su me conseiller comme il se doit et avec de l'expertise selon mon budget et mes besoins pour la reprise d'un téléphone. Je vous conseille vivement de passer par cette vendeuse très sympathique et agréable !"