Free - Boutique Grenoble Centre Ville

"Super service et super accueil, merci à toute l’équipe de free qui a su régler mon problème"

"Le service que nous avons reçu a été déplorable. Nous sommes allées souscrire à une offre Wi-Fi et ils n’ont pas été transparents sur les prix des services, essayant de nous vendre les options les plus chères possibles. Finalement, nous avons dû payer des frais d’installation de 50 € sans en avoir été informées au préalable. De plus, le responsable du magasin et l’employé n’ont pas cessé de plaisanter entre eux pendant que l’employé nous servait. Je ne le recommande pas."

"Free Mobile(Appel Hot line) ☆ Attention pour un retard de 4 jours de paiement(du changer de carte bancaire pour le prélèvement) sur l'abonnement à 19,99€ ils vous prennent 10€ de frais de retard !! 😡 , COMME DES VOLEURS MESQUINS !! ☆ Vous appelez la HotLine(au bléd) pour expliquer le retard : peuvent rien faire et donc ne servent à rien !! FREE , le big boss est milliardaire, mais il a besoin de 10€ des petits gens ! 😡 Remarque 10€ x sur des millions de comptes ça fait des milliards..."

"Très bon accueil, par un personnel très compétent ! Notamment par Mr Dhiaeddine que je remercie tout particulièrement !"

"Très mécontente de la qualité de service. Zéro conseil pertinent sur les téléphones j'y suis allée pour l'acquisition d'un téléphone en remplacement de mon ancien (qui est un iPhone 8 avec un capacité 256 Go- ce que j'ai découvert après- n'étant pas spécialement aguerrie sur les questions de téléphone-). Il m'a été proposé un iPhone 12 reconditionné avec une capacité de 64 Go. j'ai fait confiance... au vendeur du magasin très poli mais visiblement parfaitement incompétent en matière de conseil Grave erreur! Résultat ; impossible de faire le transfert d'un téléphone à l'autre, le nouveau a une capacité insuffisante. La boutique refuse de me le récupérer et de faire l'échange pour un autre iPhone de capacité plus importante. Le personnel de la boutique a été incapable de me donner les coordonnées pour la démarche ni même le détail de la démarche à suivre. J'ai du me débrouiller par moi même pour le retourner et remplir un formulaire de rétractation..( A quoi ça sert de passer par une boutique ?) je viens de faire la démarche: 22 euros de colissimo à ma charge... pour l'instant j'ai dépensé 320 euros pour rien... Merci FREE Je vous invite à revoir sensiblement vos modalités de prise en charge de vos clients. Il est bien certain que je déconseille à toute personne qui souhaite faire l'acquisition d'un nouveau téléphone de passer par vos boutiques. Je viens de recevoir un message m'indiquant que la rétraction n'est pas possible pour un téléphone acheté en boutique... de mieux en mieux triple incompétence!!! on est censé me retourné le téléphone que j'ai renvoyé.. service lamentable"

"Merci à Brayan pour son amabilité et ses bons conseils."

"Lors de mon passage au sein de ce Free Center samedi dernier j’ai dû faire 2 aller-retour pour une CI (il faut se mettre à la page..). Au final plus d’iPhone 17. Et le comble un IPhone 16 plus défectueux alors que je ne suis même pas sortis de la boutique. Et le service client qui m’indique qu’il sera livré chez moi et que je dois leurs rendre mon IPhone (suite à la reprise). Donc devrai-je repartir sans IPhone ? Et bien oui, sauf que non car en aucun cas j’ai donné mon accord pour que l’on mon livre le téléphone chez moi (ps: je l’aurais commandé en ligne…). Aucun geste commercial Bref, passez votre chemin.."

"Un grand merci à moaad et bassam qui ont su me renseigner sur les box ainsi que les forfaits, ambiance très amicale"

"Impossible de résilier ni par téléphone ni par agence j'ai pour t'envoyer la lettre à mes frais et ça pas été pris en compte et je suis débité d'un service dont je n'ai même pas la carte SIM"

"Grâce au vendeur Moaad j’ai eu une expérience très satisfaisante aujourd’hui chez Free!!!"