Free - Boutique Lyon Bellecour

"Aucune étoile pour la personne qui m’a accueilli aujourd’hui à 16h15 et qui m’a lâché comme une merde pour ouvrir une ligne! À d’autres personnes qui étaient après nous.. Heureusement que mon fils m’a retenu de prendre une crise j’allais exploser sur se mec qui était hautain ! et j’ai eu un petit jeune très agréable qui c’est rapidement occupé de nous car sa serait partie en vrille! Problèmes avec carte SIM donc pas interessant ! Voilà où ont en est à ce jour place bellecour à Lyon ! Un petit con qui a eu de la chance que j’ai pu garder mon calme ! DÉÇUS mais problème résolu par mon fils et se jeune très gentil !"

"Marjory était très compétente , très a l'écoute, un esprit d'initiative remarquable. Marjory a solutionner tout mes problèmes. Merci infiniment et bonne continuation"

"Tres bon service Enzo a pris en charge ma demande de PB de télécommande en me la changéant"

"Bonjour Merci beaucoup pour ta bienveiillance et ton professionalisme et ton accueil et ta bonté he recommende free a Bellecour Gratitude Christopher The Best"

"Client fidèle chez Free depuis plus de cinq ans, j’ai toujours réglé mes factures en temps et en heure, sans aucun retard. J’ai même été abonné Freebox auparavant, toujours avec le même sérieux. Récemment, lors d’un déplacement en Grèce, mon téléphone s’est connecté automatiquement — et sans mon accord — au réseau albanais pendant seulement deux ou trois minutes. Résultat : une facturation de 70 €. J’ai immédiatement demandé un geste commercial exceptionnel, sous forme de remboursement. Depuis, j’ai multiplié les démarches : appels répétés au service client, échanges interminables par messages, envoi d’un courrier recommandé détaillant ma situation. Pourtant, à chaque étape, la réponse a été la même : « Nous ne pouvons rien faire ». Ma réclamation a finalement été rejetée, sans réelle écoute ni prise en compte de ma fidélité. Ce qui me frappe le plus, c’est le manque total de considération pour les clients de longue date. Un client fidèle, respectueux de ses engagements, se retrouve ignoré et laissé de côté. Free préfère manifestement perdre un abonné plutôt que d’accorder une attention particulière à une demande légitime et exceptionnelle. En tant que client, je me sens incompris et dévalorisé. Cette expérience me laisse un goût amer et remet sérieusement en question ma confiance envers Free. Fuyez cet opérateur : une dictature"

"J'ai été très bien accueilli, j'ai eu réponse à ma demande et j'en suis satisfait"

"Je suis dans un rêve, 3 semaines sans internet et toujours pas proposition de solution de dépannage de proposé ! De plus on vous ment en vous promettant des choses et rien n’est fait"

"Efficace bref courtois et avec le sourire. Je garde une bonne expérience de cette boutique free"

"Je suis cliente chez free depuis 20 ans. Je viens acheter un téléphone car le mien est hs le jeudi 4 septembre 2025 vers 18h. Je souhaite acheter un téléphone sur 24 mois pour étaler la dépense, or je n'ai pas de carte d'identité mais un permis : étant cliente depuis longtemps, je demande alors si cette condition peut être exceptionnellement modifiée pour cette fois, la conseillère m'informe que ce n'est pas possible. J'achète alors le téléphone cash. La conseillère me remet le téléphone acheté, je lui demande si elle peut m'aider à installer la carte sim, et à le configurer. Elle me répond qu'il y a une clé pour que je le fasse moi-même. En effet, je l'ai fait moi-même, j'ai eu l'impression de faire son travail. C'est inadmissible d'accueillir les gens de cette manière : aucun sens du commerce, aucun conseil. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre aucune."

"Je recommande! Merci beaucoup à Enzo qui m’a aidé toute la journée où j’avais des problèmes et je revenais à la boutique, il a été très patient, super professionnel et très cool. Et maintenant tout est réglé!!! Merci Enzo 🤞"