Free - Boutique Lyon Saint Priest

"bonjour, pour toutes les personnes qui souhaitent résilier leur abonnement vous avez juste à vous diriger sur le site sans vous connecter descendre tout en bas, puis il sera noté résiliation après vous avez juste à suivre les étapes."

"Je me rends en boutique car impossible d'avoir le service de résiliation via le téléphone. Ils ne peuvent, ni récupérer ma box que je leur avait ramener, ni faire les démarches de ma résiliation... En revanche, m'assure que je vais recevoir un appel dans les heures qui suivent de leur service de résiliation : résultat, aucun appel. Société d'escroc qui font tout pour compliquer notre départ. Le personnel était sympathique bien qu'inutile."

"Vous devriez avoir honte. Aujourd’hui, une personne en situation de handicap, qui ne peut pas posséder de carte bancaire et dispose uniquement d’une carte de retrait, s’est rendue dans l’une de vos boutiques pour racheter une carte SIM. N’ayant que de l’espèce sur lui, il a dû supplier les clients présents afin que quelqu’un accepte de régler par carte à sa place, en échange de son argent liquide. Même vos employés ont refusé de l’aider et l’ont laissé seul, complètement désemparé. Il était dévasté. C’est une véritable honte de ne pas accepter les paiements en espèces, alors qu’aujourd’hui encore beaucoup de personnes n’ont pas accès à une carte bancaire. Avec une telle politique, vous contribuez à la marginalisation des personnes en situation de handicap et à leur isolement."

"Un super vendeur agréable, disponible , souriant et performant Lounes,continuez à employez des agents aussi performant. Bravo Lounes"

"Accueil totalement déplorable. Le conseiller ne me dit pas bonjour et se contente de dire «personne suivante ». Je suis obligé d’aller vers lui pour demander des renseignements sur les offres box. La personne est très désagréable, elle se permet de me tutoyer, regarde son téléphone toutes les 5 secondes et rigole avec ses collègues… Bref, boutique à fuir. Je suis moi-même dans le monde du commerce et c’est une honte. Du coup, je suis allé chez Orange où j’ai reçu un véritable accueil. Boutique à fuir !!!"

"Bonjour Suite à ma conversation téléphonique avec un technicien Free, puis je venir faire un échange de télécommande. Mon papa est très âgé et a du mal à se déplacer. Si je viens avec sa pièce d identité pourriez vous me faire l échange s'il vous plaît ? Merci pour votre retour Carole"

"Super conseil et accompagnement dynamique de Damien qui est très professionnel"

"J’ai très bien été conseiller par Damien en agence connais bien son produit et a su me guider manque plus qu’à voir la box"

"Merci à Damien pour l’accueil et les conseils donnés. Il a été super patient et investi."

"Superbe accompagnement par Damien. Les explications et le choix des possibilités étaient claires. Personnel accueillant et investi."