Free - Boutique Montbéliard

"Merci Lucie pour les renseignements, une personne très aimable"

"Je me suis rendue dans la boutique ce matin, j 'ai demandé à la vendeuse à quelle heure fermait la boutique, elle m' a indiqué 19h00, je suis retournée à la boutique à 18h30, celle-ci était fermée. Je me suis également déplacé jeudi à 18h30, la boutique était fermée. Les horaires ne sont pas respectés. Pourtant sur google c est indiqué ouvert...."

"Très bien accueillie par Lucie et marvin"

"Un service client en boutique doit être une aide, un lien aux clients qui ont besoin d’un conseiller physique dans les démarches. Que les démarches soient réalisables ou non dans l’espace abonnées n’ont aucune importance. Le service client doit être en mesure de donner des solutions dans l’intégralité des cas. Pouvez-vous améliorer ce point svp 🙏 Merci par avance, Belle journée"

"Je souhaite signaler le comportement d’un agent commercial de l’agence free à Montbéliard qui n’est absolument pas professionnel :manque d’écoute,agressif verbalement j’appelle le service client qui ne comprend pas pourquoi ce jeune homme refuse de me donner une nouvelle carte SIM, il prend mon téléphone et raccroche…bref c’est inadmissible d’avoir à faire à de tels individus !"

"Beaucoup trop de monde avec du personnel incompetent"

"Cinq étoiles pour cette boutique ! J'ai enfin eu à faire à un vendeur qui sait de quoi il parle, passionné, compétent et souriant. De plus pour l'avoir vu avec un client qui était désagréable, Maxime a fait preuve d'un calme et d'une patience exemplaire. Bravo à lui."

"Service client lamentable. Je suis client Free avec trois forfaits actifs et déjà deux téléphones achetés dans ce magasin. Ce vendeur a toujours été désagréable, mais cette visite a dépassé les limites. Je viens pour acheter un troisième téléphone, et je demande simplement à pouvoir le manipuler. L’antivol bloque complètement l’écran. Je lui explique que dans un autre magasin Free, on m’a retiré l’antivol sans aucun problème pour que je puisse tester l’appareil. Là, il s’énerve immédiatement, me dit que ce n’est pas possible ici à cause des vols, que ça va lui prendre du temps — et préfère glandouiller derrière son comptoir plutôt que de laisser un client tester avant d’acheter un téléphone à plusieurs centaines d’euros. Finalement, il ouvre la porte du magasin et me dit de partir, et d’aller acheter ailleurs. Aucun professionnalisme, aucune considération. Je vais faire remonter l’incident au siège, car ce genre de comportement est inacceptable. PS : Pour ceux qui passeraient par là, le vendeur porte des lunettes et un tatouage bien visible. Bonne chance."

"Après une expérience désagréable il y a un peu plus de 6 mois, je peux mettre 5 étoiles à Maxime jeune vendeur passionné par son emploi qui donne des informations correctement et qui sait ce qu'est le service client. Je l'encourage à demeurer dans cette dynamique."

"Excellente expérience en boutique. Un grand merci à Maxime pour sa patience et sa disponibilité : il a su répondre à toutes nos demandes avec professionnalisme. Quel plaisir de rencontrer encore des personnes qui travaillent avec le sourire !"