Free - Boutique Montesson

"Très rapide, les bornes sont faciles à utiliser. Merci Amar pour l'aide."

"Je suis passé dans cette boutique j ai été très mal reçu par une vendeuse ou responsable minable irrespectueuse insolente je n ai jamais vu ça de ma vie Elle humilie et rabaisse l image de free Quel honte"

"J’ai été pris en charge par un conseiller lors de ma venue en boutique, mais malheureusement j’ai vue la manageuse rabaisser le conseiller devant moi, c’est dommage car le conseiller était très courtois et professionnel avec moi…"

"J’étais venu en août pour remplacer la batterie de mon téléphone étant donné qu’il est sous garanti et me disent que ce n’est pas possible !! De plus, cela fait plus d’une semaine que je n’ai plus de connexion alors que c’est seulement sur ma ligne et que ce problème est due à l’étape 2 de la freebox révolution !! Vous inquiétez pas que je vais faire tous les devis possible pour changer d’opérateur au vue de votre incompétence, à fuite !"

"Bonjour Miriam, Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre aide et votre professionnalisme lors de la souscription à mon abonnement Freebox. Votre accompagnement a été clair, efficace et très apprécié. Merci encore pour votre disponibilité et votre gentillesse ! Bien cordialement, Jad’Allah Sidhoum"

"Bon conseil avec la manager elle nous a convaincu à passé chez Free en portabilités mobile et box internet"

"Je tiens à féliciter et remercier Lamine pour son professionnalisme et sa bienveillance. Il a su gérer quatre clients en même temps avec le sourire, et malgré la fermeture prévue à 19h, il est resté jusqu'à 20h15 pour nous accompagner sans jamais montrer d’impatience. Cela change vraiment de mes précédentes expériences avec Free : j’avais résilié mon ancien contrat car les factures étaient élevées et, dans la boutique de mon département (31), l’accueil laissait à désirer. On nous renvoyait systématiquement vers Internet pour nos démarches, ce qui m’avait poussé à partir. Cette fois-ci, venue pour me renseigner (mes parents étant chez Orange), j’ai été agréablement surprise par la qualité d’accueil et de conseil de Lamine. Grâce à lui, nous avons décidé de souscrire un contrat chez Free. Ce type de conseiller redonne confiance et fidélise les clients ! Dalila de Toulouse."

"Nous nous sommes rendus à la boutique Free le 21 août vers 15h30 pour obtenir des informations sur le service Contrôle parental, car nous ne savions pas comment il fonctionnait. Les deux employés ne connaissaient pas l'option et nous ont renvoyés sur le site. Nous étions justement là pour avoir une réponse de vive voix ! En plus, l'employée nous a agacés avec son regard ironique, comme si nous ne comprenions rien."

"Très mauvaise expérience !! Je venais pour un bug de box, on m’a très mal parlé puis ajouté « vous avez cas vous désabonner c’est pas mon problème »"

"Les boutiques free et particulierement celle-ci ne qert à rien. A chaques fois que tu va les voir pour un service, ils te repondent en boutique on fait rien, il faut le faire sur le site ou l'application...pourquoi vous etes là alors ??? Et aujourd'hui, je peux comprendre que se soit els vacances, les effectifs sotn reduis comme partout, aucun soucis avec ça... La j'arrive, le type, ferme le rideau. Je dis vous fermez, il dit je suis tout qeul je vais manger. Jusque là ok. Je luid it qu'il serait biend e mettre un mot sur le rideau pour prevenir les clients. Le type me repond je vais chercher à manger je le mettrais après.....quel intérêt, c'est stupide"