Free - Boutique Orleans centre ville

"Je déconseille fortement ! Paiement frauduleux depuis un an et personne pour me répondre. Je viens encore d'être prélevé 14,99€ de la part de Free alors que je les ai quitté depuis plus de 6 mois. Depuis plus de 15 ans j'étais client chez eux et très satisfait malheureusement leurs services à drastiquement baisser en terme de qualité et communication. Depuis un an on me preleve j'ai beau me plaindre les appeler me rendre chez eux et personne pour me donner une solution."

"Il s’agirait de revoir depuis le début l’accueil et la gestion clients. En commençant par apprendre à parler, s’exprimer en français courant. La langue des « ouech cités mon frère » n’a absolument rien à faire dans une boutique de ce type. Ou alors nous avons changé d’ère et je bien de me réveiller de ma capsule cryogenique. Le vendeur m’a tout de même appelé « cousin ». Je suis une femme de 45 ans originaire du centre de la France et je ne vois pas en quoi de cliente potentielle je deviens d’un coup un cousin.?! L’heure est grave, je sors mon Bescherelle…"

"Merci à Jérémy pour le temps qu'il à pris à répondre à toute nos questions sur des offres très intéressantes ! À bientôt"

"De gros problèmes de communication (et/ou de compétences?) entre différents employés qui vont avoir chacun une réponse incompatible avec l'autre en fonction de la personne à qui l'on s'adresse. On m'a absolument affirmé qu'il fallait que je rachète un nouveau téléphone, l'actuel étant soi-disant ''blacklisté parce que d'origine volé'', donc obligé d'en racheter un autre, pour me faire dire aujourd'hui qu'il n'y a aucun problème finalement avec ce téléphone, et qu'il n'y avait en fait jamais eu besoin d'en changer. Non seulement absolument aucun geste commercial d'aucune façon, mais l'on refuse même de s'excuser, allant même jusqu'au manager s'insérant dans la conversation pour argumenter que pour ce qui s'agit de mon ancien téléphone, ''de toute façon ce modèle est obsolète et ne vaut plus rien.'' Une attitude invraisemblable qui est l'opposée complet du mot professionnalisme, et qui est à se demander comment le manager n'a pas déjà été remplacé ou comment cette boutique peut encore être profitable. Ça me donne d'ailleurs envie de me renseigner à son sujet."

"Boutique en centre ville. Personnel accueillant. Choix de mobiles et forfaits illimités. Possibilité de payer en plusieurs fois. Paiement uniquement en CB."

"Ont réglé le problème mais manque d'amabilité flagrant"

"Merci à Valentin pour sa patience,sa gentillesse et son professionnalisme. J’ai pu me racheter un téléphone en urgence le jour même et j’en suis 100% satisfaite. Merci encore !"

"A fuir 😱 je viens de passer à la boutique ce jour, 20 janvier à 13h27, j’ai été reçu par quelqu’un de très mal poli , .. j’ai demandé des informations pour résilier mon abonnement, et ce mr m’a dit qu’il pouvait pas me donner ces informations.. continuez comme ça Free 🤮"

"Bon accueil.merci pour la patience et l'amabilité des personnes en place."

"Je me suis rendue dans cette boutique pour un dysfonctionnement sur une carte SIM. N'ayant pas ma carte d'identité sur moi, on m'a demandé de repasser le lendemain, chose faite. Sur place, la personne m'indique qu'elle ne peut pas accéder à mon dossier et qu'il faut attendre le lendemain. J'appelle le service client qui ne comprend pas le problème et qui m'invite à aller dans une autre boutique. Chose faite, j'ai récupéré la nouvelle carte en 5 minutes"