Free - Boutique Rosny 2

"A fuire les services FREE. Après un conseille déplorable d’un collaborateur j’ai demandé à me rétracter trois jours après pour me rétracter j’ai dû le faire par courrier car les vendeurs me l’ont refusé de faire en magasin. Après la rétractation on me prélève 98€ pour motif de résiliation sachant que j’ai reçu aucun service de leur part. Je leur envoie un e-mail à fin d’être remboursé et ils confirment qu’il doivent bien me rembourser mais d’un montant de 103€ mais qu’ils reviendraient vers moi le 25 septembre. Arrivé le 25 septembre je reçois un e-mail disant que je ne peux être remboursé parce que j’ai fais les démarche via leur borne."

"Très bonne accueil, excellente explication et toujours avec le sourire. Accueilli par diarrah"

"Très bonne expérience dans cette boutique, équipe agréable et disponible rapidement. Même le service de sécurité se montre accueillant et attentionné, ça fait plaisir d’être accompagné avec autant de professionnalisme."

"Alors, pour commencer, c’est la deuxième fois que je viens pour mes identifiants Free, et c’est aussi la deuxième fois que je repars sans rien, en étant traitée comme une moins que rien. Je me suis adressée à une dame qui s’est montrée particulièrement aigrie et nonchalante — étrangement, seulement avec moi. Quand je lui demande comment accéder à mes identifiants, elle me répond simplement qu’elle va m’envoyer un mail pour que je puisse changer mon mot de passe. Mais elle ne prend même pas la peine de me dire dans combien de temps je recevrai ce mail. J’ai attendu 2 minutes, puis 5 minutes… mais toujours rien. Résultat : j’ai dû aller dans un autre Free. Franchement, fuyez ce vieux Free !"

"Expérience très positive surtout grâce à la conseillère Paola qui était très accueillante et efficace."

"Paola est au top Très bonne commerciale Renseigné au top. Et surtout le plus avantageux pour vous Merci"

"10/10 comme avis favorable pour votre conseiller Youssef qui nous a dépatouillées d'un souci mobile: Accueil abonné : 10/10 Disponibilité : 10/10 Efficacité : 10/10 Amabilité et souci de l'abonné : 10/10 Vous avez un conseiller PÉPITE, Youssef, merci pour votre implication rassurante pour des néophytes en activation de carte sim comme nous, et qui s'avérait compliquée dès le départ. Il est aimable, souriant, disponible, tout a été parfait ! Si j'étais chef d'entreprise : je le débaucherais ! Youssef, merci un million de fois, Mylene et Nathalie Passage ce matin pour un souci technique sur ma carte SIM suite à la perte de mon tél hier : service au top du max du top, vous avez un boulot difficile : je ne peux que être respectueuse et satisfaite de votre accompagnement attentif et très professionnel, merci à toute l'équipe !"

"Je me présente en boutique pour régler un problème de facture que j’ai déjà payé ou il m’envoient tous les jours des courriers à mon domicile où ça devient du harcèlement, un de leurs collègues a déjà fait un Mail avec la preuve du payement et aujourd’hui je me représente en magasin, j’explique mon problème à un vendeur Qui me prend de haut, mais n’essaye même pas de comprendre et qui part en plein milieu de la discussion et va s’occuper d’autres clients. On me dit qu’on doit me rappeler, on me rappelle pas ça fait maintenant six mois qu’on me demande de payer une facture d’un montant de 59 € qui est déjà payé et me dit qui ne peuvent rien faire. Je leur demande de résilier mon contrat avec eux s il il peuvent rien faire car j’estime que la situation a déjà assez duré, Et même ça, ils sont pas capables de le faire. Honnêtement je préfère payer plus cher, mais aller chez Orange ou c’est eux qui tiennent les lignes et avoir un bon réseau et pas de problème Plutôt que de rester avec des Débiles pareil. Il y a qu’à lire les autres commentaires pour voir que les situations sont toujours les mêmes dans cette boutique que le personnel est désagréable parle mal sont pas accueillant n’aide pas ne veulent pas comprendre en ont rien à faire ou alors ne termine pas une discussion et parte."

"Free ou le service client fantôme. Les conseillers n'écoutent pas ce qu'on essaie de leur expliquer et renvoient la balle au service client téléphonique. Je paie chaque mois pour une puce qui dysfonctionne mais on me fait comprendre qu'il faudrait passer EXACTEMENT au moment où elle bug, peut-être qu'ils sont plus compétent dans la location de chambre sur place que dans la téléphonie... A fuir quitte a payer un peu plus"

"Coupure d’internet depuis le 13 août. Mon mari a contacté le service client : un technicien est venu mais n’a rien réglé. Le problème persiste encore aujourd’hui. Je me suis rendue en boutique pour demander de l’aide, mais on a refusé de me renseigner sous prétexte que le contrat est au nom de mon mari. La personne sur place n’a même pas pris le temps de m’écouter ni de chercher une solution. Aucune empathie, aucun effort. Cela fait maintenant plusieurs semaines sans internet, aucune solution concrète, aucun geste commercial, aucun suivi. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement ce service à quiconque cherche un minimum de sérieux et d’assistance."