Free - Boutique Rouen

"Reçue par le vendeur Mathys, très bien conseillée, et vendeur très professionnel et gentil."

"Je mets 1 étoile à l'enseigne et non à la boutique en elle même. Le service FREE est déplorable et ce sont des voleurs : Abonnement souscrit début juin, mais la mise en service n’a jamais eu lieu malgré 2 passages de techniciens. Le problème venait d’un boîtier défectueux dans mon quartier, mais Free m’a assuré à plusieurs reprises que cela allait être réglé — rien n’a jamais avancé. Près de deux mois d’attente, aucun suivi, aucune solution de secours proposée (pas même une clé 4G) et un service client incohérent. En plus, vente mensongère lors de la souscription (offre garantie 5 ans alors qu’elle ne l’était pas) et portabilité non effectuée. Résultat : aucun service, beaucoup de temps perdu, et frais de résiliation de 59€ demandés pour une connexion jamais activée. Finalement, je suis retournée chez Bouygues : eux ont résolu le même problème de boîtier (appartenant à SFR) en à peine 10 jours. J’ai envoyé un courrier de réclamation en recommandé concernant les frais de résiliation injustifiés, resté sans réponse et il est désormais impossible de les joindre par téléphone... Je poste cet avis seulement maintenant, car j’ai voulu leur laisser le temps de me rembourser, mais rien n’est jamais arrivé. Après cette expérience, c’est sûr, je ne reviendrai jamais chez Free. J’espère qu'ils prendront un jour leurs clients au sérieux."

"Super accueil, équipe dynamique (Juliette et Alan)et détendue ! J'aimerais avoir un accueil tel que celui là dans tous les établissements."

"Excellent service proposé par Mathys ! Je vous le recommande très efficace"

"visite samedi 4 octobre après midi nous pensions obtenir de l'aide pour des démarches pour une personne agée perdue pour les documents a transmettre La manager nous a très mal reçu aucune empathie boutique a fuir absolument si besoin réponse du manager changer d'opérateur"

"J’ai été très bien accueillie par Mathys et Allan qui ont et répondu à toutes mes questions, très sympathiques et disponibles !"

"Merci pour cet accueil ! Mathys est très agréable et très professionnel ! Je vous recommande fortement cette boutique Free !"

"Mathys a été exceptionnellement aimable et nous a fournir des services utiles tout les deux fois que nous sommes aller à Free. Ça ne fait que quelques jours que mon frère et moi sommes arrivés à Rouen, et Mathys a pris le temps de nous expliquer les options de services ainsi que leurs frais et avantages, tout en anglais pour que nous puissions complètement comprendre. Il nous a bien conseillé ; je n’irai nulle part ailleurs."

"Merci à Mathys pour ses précieux conseils dans le choix de mon téléphone. Autant sur le plan humain que commercial, il est vraiment au top !"

"Mathys est une personne très sympathique et courtois. Très bon relationnel client ! Je recommande"