Free - Boutique Saint Brieuc

"Très bon accueil, sympa et compétant"

"Super conseiller. 3 dema"

"Bonjour, je me suis rendu sur place il y a quelques jours pour des renseignements concernant la freebox pop. Après une attente d’environ 15’ et ayant enfin accès à un vendeur, je signale que je vais changer de box et que j’aurais besoin de renseignements. J’ai a peine terminé ma phrase que vendeur n’a pas souhaité me répondre et m’a répété a plusieurs reprises que ces informations étaient sur mon espace abonné. J’ai fait demi tour et de retour chez moi, j’ai fait le 3244 et j’ai obtenu les informations souhaitées (passage technicien, portée wifi freebox..). Pour conclure, le fait de me déplacer à Saint Brieuc en boutique m’a fait perdre 1 heure au total !"

"1 mois que je suis chez eux et que des problèmes que ce soit avec la box tv qui coupe sans arrêt ou bien avec la 5g obligé de redémarrer le téléphone pour que ça marche De plus service client car impossible d'avoir une personne à part en ligne. Je vais bientôt retourner chez un autre opérateur"

"Très bon accueil très sympathique disponible et professionnel. Les explications sont claires. Je recommande vivement."

"Paul est très sympathique et serviable"

"Mauvaise expérience, un des vendeurs Prends extrêmement de haut , limite désagréable"

"4 fois que je vais dans la boutique pour juste racheter une carte SIM, 4 fois qu’on m’oriente différemment sans même prendre connaissance de mon problème ou essayer de le résoudre. Les vendeurs n’ont la main sur rien en boutique et tout doit être faire sur une borne ou chez soit. Je me demande l’utilité même de la boutique. Malheureusement j’ai l’impression qu’il n’y a plus de relation client mais bien seulement des personnes qui souhaitent vous faire acheter des produits ou services. En espérant que cela change, d’ici là je vais voir ailleurs."

"Ah ça, très pro en magasin! Mais alors SAV nul nul nul! Impossible de joindre un humain au téléphone. On doit communiquer par messagerie! Service réclamation inutile car aucune aide proposée à part remonter les informations. En attendant, 10 jours à espérer une connexion internet, on nous mène en bateau avec des arguments bidon et aucune solution trouvée. Avec opérateur précédent, aucun soucis. Que fait-on maintenant? Quand on travaille de la maison, c'est très pratique! Pendant ce temps, on paye et aucune compensation n'est envisagée! On frôle l'escroquerie ou je n'ai rien compris."

"Par chance j'avais besoin de free un jour férié et ils étaient ouverts ! Personnel très gentil et efficace, je suis très satisfaite !"