Free - Boutique Toulon - Avenue 83

"Un technicien free a coupé ma ligne internet pour installer une nouvelle ligne. D’après le technicien qui est intervenu il n’y a aucun doute sur le caractère malveillant de l’acte. L’assistance free que j’ai appelé n’en a strictement rien a faire. Si la chose se reproduit je ferai un dépôt de plainte"

"Et alors la hotline à fuir ! Impossible à joindre uniquement par message ! Soit disant des techniciens de proximité personne vous rappelle !"

"Je devais rendre ma freebox après résiliation. Je ne trouvais plus mes identifiants pour télécharger le bon de retour via l'espace. Et donc n'arrivais pas à les joindre par téléphone. Je vais directement à la boutique et demande à déposer ma box. Le vendeur me dit que ce n'est pas la procédure. Ok alors comment je fais n'ayant pas mes identifiants? Il me récupère quand même la box. je lui demande un justificatif il me dit non il y en a pas. je lui demande et si elle se perds il me répond il y a les caméra pour prouver. Je m'en vais et quelques temps plus tard je reçois un courrier de demande à rendre la box sous peine de payer. J'y retourne et me fait gentiment envoyé balader en me disant que la box a été envoyé et qu'il faut attendre. Alors j’attend…jusqu'à ce que je sois prélevé de 190 euros. je retourne les voir et il me dise que j'ai fait un dépôt à la sauvage, la grosse blague! ils ne veulent même pas contacter le dépôt ou essayer de chercher à m'aider ou à comprendre quoi que ce soit. Je me fais juste ouvertement arnaquer de 190 euros à cause de leur incompétence et c'est normal, ça ne dérange personne. C'est inadmissible."

"Bravo à l'équipe pour leur professionnalisme, l'écoute et la satisfaction client Une mention spéciale pour Anissa collaboratrice formidable"

"Depuis le 9 septembre envoyé lettre AR résiliation cause décès de l abonné à ce jour toujours pas de bordereau de retour du matériel, injoignable par téléphone c est à croire que free est devenu fantôme sauf pour prélever Plus jamais FREE à Fuir Attention a tous"

"Attention aux consommateurs – Mon expérience avec Free Je tiens à partager mon expérience avec Free pour que personne ne subisse la même galère. • Depuis plusieurs mois, j’ai eu trois pannes majeures en trois mois, dont une coupure de trois semaines où je n’avais aucune connexion, ce qui m’a fait perdre du travail. • Le service client est inexistant : appels au 3244 restés sans réponse, mails ignorés, aucune solution durable proposée. • Free m’a envoyé un échange de Freebox alors que le vrai problème n’était pas la box : l’écran était HS, mais la connexion marchait bien. • Quand un technicien fibre est venu, il a utilisé ChatGPT pour essayer de réparer ma fibre, ce qui montre un manque total de compétence professionnelle. • Aucun remboursement ni avoir n’a été proposé pour les périodes sans service. En résumé : une expérience frustrante, un service client inefficace, et des problèmes techniques non résolus. Si vous dépendez d’une connexion stable pour travailler ou étudier, je vous conseille fortement d’éviter Free."

"Merci à sirine pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Un grand merci à Lucas pour sa rapidité et son travail exemplaire! Très serviable malgré le monde qui était dans la boutique ce samedi Un élément à garder précieusement !"

"Nous avons été accueillis par Anissa. Nous avons apprécié son professionnalisme et sa gentillesse ! Merci ! Jean François TRIVAL"

"J’ai faillit démarrer la conseillère dommage, maintenant faudrait qu’elle change de métier"