Mobile&You - CAP 3000 - Saint-Laurent-du-Var

"Competance efficacité et sourire sont présents dans cette boutique Mon problème était complexe car auparavant beaucoup de personnes tres'connectees 'n ont pas réussi à m aider !!!!"

"A FUIR. Après plusieurs expérience correctes il y a quelques années, je ne sais pas ce qu’il s’est passé mais c’est à fuir. Je suis passée le 09/10 pour un problème de verrouillage. On m’a dit “il faut commander une pièce, elle arrive demain ou après demain, on vous contacte quand elle arrive. On aura juste besoin de 50% d’acompte pour commander”. Je leur verse donc 60€ d’acompte et attends. 4 jours plus tard sans nouvelles j’appelle on me dit “ah ben oui oui on a bien reçu la pièce passez quand vous voulez, on en aura pour 1h/1h30”. Le lendemain je passe donc à 16h poser mon téléphone. On me dit “j’en aurais pour 1h30/2h” (bon déjà on a prit 30min en plus… mais soit). Je reviens donc à 17h30, et là quand je demande si mon téléphone est prêt et on me répond “ah non mais en fait la pièce qu’on a reçu était cassée donc j’ai pas pu réparer”. Donc bon 1h30 d’attente parce que la pièce a pas été vérifiée… mais encore une fois, soit. Je demande donc un remboursement de l’acompte versé puisque la réparation ne peut pas se faire. Et là on me répond “ah non mais moi je peux pas faire les remboursement je suis que employé, ok faut attendre mon manager” mmhh ok ? À quelle heure arrive le manager ? “Oh il arrive dans 20 minutes à peu près, enfin vers 18h”, ok vous pouvez appeler votre manager pour être sûr svp ? “Ah non non mais c’est sûr, il arrive quand je finis” non mais quand même appelez svp, [appelle son manager], “ah ben finalement il arrive vers 18h45, pour un remboursement il faudra attendre mon manager”, SOIT 1h15 D’ATTENTE, pour un remboursement ! Et sumum du sumum, en partant de la boutique avec mon téléphone je me rend compte que celui ci s’éteint et se rallume de façon impromptue toutes les 5min environ. Génial mon téléphone est maintenant plus cassé que ce qu’il n’était quand je leur ai apporté… Après avoir attendu 1h15 de plus pour le manager finalement celui ci non plus ne peut pas faire de remboursement “je dois appeler la direction mais ils sont fermés à cette heure ci” (super pratique d’avoir du attendre la fermeture de la direction pour pouvoir voir le manager…) Il aura fallu insister pour pouvoir avoir une demande de remboursement effectuée à l’écrit par mail sans délai, le manager ne voulant simplement pas l’écrire… Serais-je remboursée je ne sais pas mais par contre je n’y retournerais plus ça c’est sûr !!! À FUIR."

"Tres satisfait de laccueil merci"

"Merci pour l accueil et le professionnalisme"

"Merci trop gentille m’a dépanné avec le sourire"

"Très bien et très sympathique"

"Tres accueillant et competant merci l'equipe"

"J’ai été mal informé au sujet de l’iPhone 15, en particulier concernant le câble USB-C. On m’a poussé à acheter tout un ensemble sans me donner toutes les informations nécessaires, alors qu’un seul câble aurait suffi (le même câble pour les smartphones que l’on a tous en quantité illimitée chez nous). Profiter de mon manque de connaissances pour vendre…je relève quand même la sympathie.."

"Très bon accueil et réparation de mon ifone au top alors que les concurrents refusaient d intervenir"

"DES ARNAQUEURS. Accueil médiocre dès le départ. Ils vendent des téléphones soi-disant reconditionnés mais avec des composants de très mauvaise qualité. J'ai acheté un iphone 13 qui a commencé à buguer immédiatement. L'écran tactile était défaillant, la batterie qui ne tient pas, le téléphone s'éteint tout seul dès 30%. Du coup comme j'habite loin, je ne peux pas revenir rapidement. Je me présente donc plusieurs mois plus tard, et on refuse de le réparer. De plus, lorsque je demande à récupérer mon téléphone, ils ne le retrouvent même pas ! Un manque de sérieux et de professionnalisme hallucinant. Vous profitez de la misère des gens pour vendre de la merde , vous êtes malhonnêtes ."