Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise

"Très satisfait de mon passage en boutique"

"Une honte ! Depuis juillet, j’attends toujours la réparation de mon téléphone assuré chez vous. Aucun appel, aucun mail, aucun suivi. En revanche, pour les prélèvements, là tout fonctionne parfaitement. J’ai appelé une vingtaine de fois, toujours la même réponse : “patientez 72h, un conseiller va vous rappeler.” Résultat ? Trois mois plus tard, toujours rien. Honnêtement, à quoi sert une assurance qui encaisse sans assurer le service promis ? Je vous invite à me recontacter immédiatement pour régler ce dossier. Dans le cas contraire, je me verrai dans l’obligation de déposer un avis public et saisir le service consommateur. Dossier ouvert en juillet , on est en octobre …"

"Ça fait 3 semaines que j'attends qu'ils me débloquent mon téléphone, acheté chez eux (a welcom nord qui est fermé depuis)sans qu'ils ne prennent la peine de voir si l'ancien client a déjà tout réglé ou pas. Dès que je sors, je ne peux plus utiliser le téléphone, imaginez à quel point cela est contraignant ! J'ai appelé 2 fois, personne ne répond, on dirait que je vais encore devoir me déplacer ! Je viendrai crier sur place, pas de problème !"

"Équipe complètement incompétente ! Un énorme manque de professionnalisme, me raccrocher au visage … ce sont des escros !"

"Ils ne respectent pas leur dire. Ils ne rappellent les clients ils ne remplissent pas les contrats correctement j attends tjs mes remboursements. Très déçu ."

"Profite de la vulnérabilité des gens pour leur faire souscrire le max. Payer 60 euros de frais de résiliation qui n'a pas été fait. 50 euros de mise en service pour qu'une personne vienne chez vous brancher la prise... Eh bien évidemment, impossible de résilier les offres. Merci au conseiller qui est prêt à tout pour vendre. NE RECOMMENDE ABSOLUMENT PAS"

"Très bonne ambiance et à l’écoute de notre demande."

"Très bonne équipe sympathique et à l’écoute. Je recommande fortement."

"Prince est un super conseiller et l’équipe est top, très serviable et et très arrangeant"

"Suite a mon passage pour le renouvellement de mon mobile, le vendeur a manqué de transparence sur des points importants.. méfiez-vous des montants de reprise annoncés. Vérifiez vous même sur le site internet de Welcom. Et apprenez à vendre avec transparence et confiance pour fidéliser vos clients. Cela vaut mieux que les magouilles que vous cherchez à mettre en place. Dommage pour le vendeur Pr... tu avais presque gagné ma confiance. Et pour le responsable, comme je vous l'ai dit au téléphone, essayez d'être à l'écoute des erreurs de vos vendeurs plutôt que de minimiser et justifier leurs façon de faire. Je ne recommande pas cette boutique."